訂單處理時間
請預留 3-5 個工作天讓我們進行處理及出貨。一般情況下，我們會在 3 日內發貨。您的訂單在成立並完成付款後，我們會依照下單順序安排寄出。有關訂單的更多詳情，請參閱您的出貨確認郵件。✺ 訂製/預購商品：製作時間約需 20 個工作天（具體請以商品說明為準）。
預計運送時間
商品寄出後，各地的預計送達時間如下：
- 台灣（本島）：約 1 – 3 個工作天送達
- 香港 / 澳門地區：約 1 – 3 個工作天送達
- 其他地區：約 5 – 14 個工作天送達
請留意，以上資訊僅供參考，物流配送可能因實際狀況產生落差，節日前後包裹送達時間尤其可能延遲，恕無法保證確切到貨日期，敬請見諒！
台灣地區運送方式及運費
- 順豐宅配：
- 運費：NT$ 100 元
- 預計送達時間：寄出後 1 – 2 個工作天
- 滿 NT$ 3,000 元享免運費
- 超商取貨：
- 運費：NT$ 70 元
- 預計送達時間：寄出後 2 – 3 個工作天
- 滿 NT$ 2,000 元享免運費
國際運送方式及運費
香港地區
- 順豐速運：
- 運費 NT$ 160 元（可選擇到付）
- 預計送達時間：寄出後 1 – 3 個工作天
- 可指定自取點地址、智能櫃、一般住宅或工商地址
- 滿 NT$ 3,500 元享免運費
中國 & 澳門地區
- 順豐速運：
- 運費到付
- 預計送達時間：寄出後 2 – 3 個工作天
- 可選擇自取點地址、智能櫃、一般住宅或工商地址
關稅與稅費
您的訂單在收貨時可能需繳納收貨國家/地區的進口稅、關稅、稅金和/或經紀費。這些費用並非支付給 JOJA DESIGN，也不由 JOJA DESIGN 設定。它們是根據進出口法規支付給您所在國家/地區的政府，並由其設定，通常由您當地的郵政承運商收取。款項應在收到後根據您當地的進口和郵政法規支付。
對於您可能產生的任何關稅/進口稅/稅費/海關等費用，我們概不負責。
請注意：
- 包裹上會依據國際郵政法規標示客戶所支付的物品價值。
- 我們不會將包裹標記為「禮物」。
- 在海關申報單上偽造付款金額或包裹內容可能導致巨額罰款，這是我們公司無法承擔的，感謝您的理解。
關於包裹遺失、無人認領或無法送達
- 對於遺失、無人認領或無法送達的包裹，我們不予退款。
- 對於遺失的包裹，我們不予退款，但會盡力協助您尋找包裹。
- 對於遺失、無人認領或無法投遞的包裹，我們不退還郵資。
- 若包裹因無法投遞或無人認領而退回，顧客有責任聯絡郵差進行後續追蹤。